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논쟁에서 이기고 토론을 잘하는 사람은 말만 잘하는 것이 아니라 경청도 잘합니다. 경청 능력이 뛰어나면 신뢰도가 높아지고 자신감이 생깁니다. 하지만 경청을 잘하는 사람은 극소수에 불과합니다. 대부분의 사람들은 논쟁을 할 때 쉽게 산만해지거나, 무슨 말을 할지 미리 계획하거나, 더 심하게는 상대방의 말을 끊고 폭언을 퍼붓기도 합니다. 하버드 대학교수인 대니얼 골먼은 논쟁에서 승리하는 2가지 경청법이 있다고 말합니다. 그의 적극적 경청과 공감적 경청을 알아봅시다. 1. 적극적 경청 적극적 경청하려면 화자가 실시간으로 제공하는 정보를 의식적으로 흡수하고, 이해하고, 평가해야 합니다. 예를 들어 사실인가, 거짓인가?, 말이 되는가, 안 되는가?, 내가 듣고 있는 것을 신뢰할 수 있는가, 믿을 수 있는가?"입니다...
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